Časté dotazy
Odpovědi na otázky, které nám zákazníci kladou nejčastěji.
Kolik půjčení stojí?
Půjčovné začíná už na 200 Kč. Všechny ceny i příklady výpočtu najdete v ceníku.
Jak si sedačku zarezervuju a jak dlouho dopředu?
Vyberte si sedačku v katalogu a klikněte na tlačítko „Rezervovat“, nebo nám napište přes kontaktní formulář. Uveďte termín, na kdy sedačku potřebujete. Před prázdninami (letními, jarními i jinými) je o sedačky velký zájem, proto doporučujeme rezervovat s větším předstihem.
Můžu k vám přijet kdykoli, nebo se musím předem domluvit?
Otevřeno máme každý den od 8:00 do 20:00. Většinu dní jsme doma, ale protože občas chodíme do kanceláře, prosíme, domluvte se s námi vždy předem na konkrétním čase — ať už si chcete sedačku jen prohlédnout, nebo rovnou půjčit. Pak na vás určitě budeme čekat.
Kde vás najdu a dá se u vás zaparkovat?
Najdete nás na adrese Včelínek 317/18, Ostrava-Hošťálkovice. Bydlíme v klidné ulici v zástavbě rodinných domů. Zaparkovat můžete přímo před naším domem nebo kousek vedle.
Co je ISOFIX a jak poznám, jestli ho mám v autě?
ISOFIX jsou dva pevné kovové úchyty (očka) přímo v karoserii auta. Sedačka se do nich jednoduše zacvakne a drží pevně na místě. Najdete je na zadních sedadlech, ve spáře mezi sedákem a opěradlem. Zkuste do této spáry zasunout ruku — pokud nahmatáte dvě kovová očka zhruba 28 cm od sebe, ISOFIX máte. Často bývá místo označeno i malým štítkem nebo plastovou krytkou s nápisem „ISOFIX“ či obrázkem dětské sedačky. Pokud ISOFIX nemáte, nevadí — většinu našich autosedaček lze bezpečně připevnit i obyčejným tříbodovým bezpečnostním pásem auta. U každé sedačky v katalogu je uvedeno, jakým způsobem se instaluje.
Jak sedačku nainstaluju do auta?
U každé sedačky v katalogu najdete odkaz na návod k instalaci (video) a také manuál v PDF. Při předání vám rádi ukážeme, jak sedačku správně upevnit.
Jak můžu zaplatit?
Zaplatit můžete kartou, v hotovosti nebo QR kódem. Nejraději máme QR kód — je to obyčejný bankovní převod: QR kód si načtete v aplikaci svého bankovnictví v mobilu a platbu jen potvrdíte.
Kolik je vratná záloha a kdy ji dostanu zpět?
Vratná záloha je 1 000 Kč (u každé sedačky ji najdete i v katalogu). Vracíme ji obvykle převodem na účet, když sedačku nepoškozenou vrátíte.
Jak vás můžu kontaktovat?
Nejraději přes kontaktní formulář nebo e-mailem na info@autosedackyostrava.cz. Ozveme se vám co nejdříve.
Máte sedačku, kterou lze upevnit jen dvoubodovým pásem?
Bohužel takovou sedačku nemáme. Všechny naše autosedačky se upevňují tříbodovým bezpečnostním pásem auta nebo pomocí ISOFIX.
Co obsahuje smlouva o pronájmu?
Smlouvu si můžete předem prohlédnout zde: Smlouva o pronájmu (PDF). To nejdůležitější:
- Při půjčení skládáte vratnou zálohu. Vrátíme vám ji celou, pokud sedačku vrátíte nepoškozenou.
- Sedačku nepůjčujte dalším lidem.
- Vraťte ji čistou a včas, nejpozději v domluvený den. Pokud ji potřebujete déle, ozvěte se nám — když na sedačku nečeká další zákazník, rádi vám půjčení prodloužíme.
- Sedačku používejte podle návodu výrobce. Za správnou instalaci a použití odpovídáte vy.
- Pokud byla sedačka v autě při dopravní nehodě, musíte nám to oznámit. Z bezpečnostních důvodů může být požadována úhrada nové sedačky, i když na ní není poškození vidět.
Jaké jsou obchodní podmínky?
Kompletní znění najdete na stránce Obchodní podmínky. To nejdůležitější:
- Odeslaná objednávka je závazná — jejím potvrzením uzavíráte smlouvu o pronájmu.
- Pokud zjistíte závadu, dejte nám prosím hned vědět.
- Sedačku vraťte včas a ve stavu, v jakém jste ji převzali (běžné opotřebení nevadí).
- Při zničení, ztrátě nebo krádeži se hradí cena nové sedačky.
- Při dřívějším vrácení se rozdíl v ceně nevrací.